售后服务体系服务认证

修改后ISO的标准包括11个章节：(1)安全策略。指定ISO信息安全方针，为ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期评审。(2)信息安全的组织。建立ISO信息安全管理组织体系，在内部开展和控制ISO信息安全的实施。(3)资产管理。核查所有信息资产，做好信息分类，确保信息资产受到适当程度的保护。(4)人力资源安全。确保所有员工，合同方和第三方了解信息安全威胁和相关事宜以及各自的责任，义务，以减少人为差错，欺骗或误用设施的风险。(5)物理和环境安全。定义安全区域，防止对办公场所和信息的未授权访问，破坏和干扰；保护设备的安全，防止信息资产的丢失，损坏或被盗，以及对企业业务的干扰；同时，还要做好一般控制，防止信息和信息处理设施的损坏和被盗。(6)通信和操作管理。制定操作规程和职责，确保信息处理设施的正确和安全操作；建立系统规划和验收准则，将系统失效的风险降到比较低；防范恶意代码和移动代码，保护软件和信息的完整性；做好信息备份和网络安全管理，确保信息在网络中的安全，确保其支持性基础设施得到保护；建立媒体处置和安全的规程，防止资产损坏和业务活动的中断；防止信息和软件在组织之间交换时丢失，修改或误用。 专业为企业提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO16949、ISO22000(HACCP)、等国际管理体系认证咨询。售后服务体系服务认证

什么是ISO?iso的前身是国际标准化协会(ISA)，ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七国标准化机构第三次联席会议决定成立国际标准化协会，并于1928 年成)。第二次世界大战的爆发，迫使ISA停止工作。大战结束后，大环境为工业恢复提供了条件，干是1946年10月，来自25个国家标准化机构的领导在伦敦聚会，讨论成立国际标准化组织的问题，并把这个新组织称为ISO，即International Organization for Standardization的简称。会议一致通过了IsO章程和议事规则。1947年2月23日Iso开始正式运行，IsO的办事机构设在瑞士的日内瓦。中国既是发起国又是首批成员国。iso认证证书吗华卓检测认证集团办理的iso证书出证机构是经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的专业认证机构。

ISO14000环境管理体系环境因素识别的充分性许多公司在识别、评价环境因素时能够比较各方面地考虑污染物排放，而在考虑源头避免或减少污染物产生方面相对薄弱。ISO14001标准主要特点之一是污染预防思想，即在产品、活动、服务各方面及全过程中要避免、减少及控制环境影响，要从“投入”和“产出”两方面去考虑环境因素。为此，在设计程序、识别和评价环境因素时，应考虑产品及其包装设计、工艺设计、原材料选用、能源资源消耗、运输仓储、有毒有害化学品使用、固体及液体废弃物管理、生产过程污染物产生排放、产品使用、服务及废弃等环节中可能产生有害或有益环境影响的因素。充分领会产品生命周期分析法的思想以及工艺过程分析法的思路，对各方面识别环境因素是极有帮助的。

根据ISO国际标准化组织和其他规则进行审核与评估，可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。当谈到人们对一家公司的看法时，我们可以举出与公司价值和财富相关的数据，也可以谈论客户对公司业务价值的感知，即客户认为这一业务能为他的生活或社会大众增加的价值。这两个指标都可以衡量一家公司业务的成功程度，不论我们是否愿意承认，这两个指标在某种程度上是相互依存的。对于一个企业来说，高额的投资、利润和现金储备意味着员工的工资更高、工作环境更好，也意味着投资者的回报更优厚。心情更好的员工能生产出更好的产品，其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的，甚至可以让世界变得更美好，那么这家公司会吸引那些挑剔的客户，获得更多业务。根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估，可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。ISO正式的系统认证可帮助你减少浪费、降低成本，进而增加现金流。

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下一，集成的过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。二，质量管理的PDCA方法 ISO认证过程的动力都是让你的未来比现在更好。起点无关紧要，只要你愿意做出改进自己业务的承诺。食品iso认证是什么

中国是ISO的正式成员，中国参加ISO的机构是中国国家标准化管理委员会。售后服务体系服务认证

ISO的组织机构分为非常设机构和常设机构。ISO的比较高权力机构是ISO全体大会（GeneralAssembly），是ISO的非常设机构。1994年以前，全体大会每3年召开一次。全体大会召开时，所有ISO团体成员、通信成员、与ISO有联络关系的国际组织均派人员与会，每个成员有3个正式代替的席位，多于3位的人员以观察员的身份与会；全体大会的规模大约200～260人。大会的主要议程包括年度报告中涉及的有关项目的活动情况、ISO的战略计划以及财政情况等。ISO承担全体大会、全体大会设立的4个政策制定委员会、理事会、技术管理局和通用标准化原理委员会的秘书处的工作。自1994年开始根据ISO新章程，ISO全体大会改为一年一次。 售后服务体系服务认证

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